Toda transacción que se efectúe en el sitio web www.copa-wine.cl queda sujeta a la aceptación por parte del usuario de los siguientes términos y condiciones que se describen en el siguiente contrato y que se ajustan a la legislación que se aplica en Chile.
Toda persona que realice alguna compra en este sitio se entiende que acepta y conoce todas las condiciones descritas.
1. REGISTRO DE USUARIO
El registro del cliente será esencial para la adquisición de productos a través del sitio web descrito anteriormente. El usuario deberá ingresar sus datos personales como nombre completo, número de cédula de identidad, dirección, teléfono y correo electrónico en caso de ser necesario por Copa Wine.
El uso de los datos personales registrados por los clientes en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo a personas relacionadas con Copa Wine para mejorar la labor de información y comercialización de los productos.
El usuario de www.copa-wine.cl podrá disponer, cuando lo estime conveniente, de la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos, acorde a la ley 19.628.
2. CLAVE SECRETA
Para efectuar compras en el sitio www.copa-wine.cl el usuario deberá solicitar una clave secreta, la cual le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. Con dicha clave podrá acceder a su información personal y efectuar el pago de las compras que realice en el sitio. Es responsabilidad del cliente la administración de la clave secreta, su entrega a terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Copa Wine. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su clave de acceso cuando lo estime conveniente, para ello deberá seguir los procedimientos que se entregan en la página web.
3. MÉTODOS DE PAGO Y TRANSACCIONES
Se podrán utilizar métodos de pago informados en www.copa-wine.cl. En el caso de realizar pagos con tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, estarán sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que Copa Wine sea responsable de alguna relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Toda operación y/o transacción que se efectúe en el sitio quedará sujeta a la confirmación, verificación y validación por parte de Copa Wine, Por lo tanto se verificará lo siguiente:
a. Stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
b. Validación del medio de pago ofrecido por el cliente.
c. Validación y verificación de los datos entregados por el usuario. Copa Wine informará al cliente sobre esta validación enviando una confirmación escrita a la dirección electrónica registrada por el usuario aceptando la oferta. En caso que se estime necesario por la parte oferente, el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.
El consentimiento se entenderá formado en el momento en que se envía dicha confirmación escrita al usuario y en el lugar donde fue emitida, esto en la ciudad de Santiago.
4. DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos comprados en el sitio web www.copa-wine.cl serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al momento la compra. Los plazos señalados para el despacho comenzarán a regir a partir del momento en que se valida tanto la compra
como el medio de pago.
5. INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL SITIO
Copa Wine se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios y condiciones.
6. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
A) Garantía Legal:
En caso de haber adquirido un producto en www.copa-wine.cl y dicho producto presentara fallas o defectos, no tuviese las características técnicas informadas, o hubiese sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de recepción del producto, por alguna de las siguientes alternativas:
i) Reposición o cambio del producto, previa restitución del mismo;
ii) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar el producto comprado, junto con cualquier documento que acredite la compra, al Servicio de Atención al Cliente Copa Wine, ubicado en Alcántara número 979, of. 173, Las Condes, Santiago de Chile. De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:
b) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
iii) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que
ostenten o a las menciones del rotulado;
iv) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
v) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
vi) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
B) Garantía Copa Wine:
Adicional a la garantía legal, Copa Wine ofrece 1 mes adicional de garantía en caso de haber fallas de fábrica, siempre y cuando el producto no se haya abierto ni deteriorado por un hecho imputable al cliente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar el producto comprado, junto con cualquier documento que acredite la compra, al Servicio de Atención al Cliente Copa Wine, ubicado en Alcántara número 979, of. 173, Las Condes, Santiago de Chile.
¿Tienes dudas? Puedes comunicarte con nosotros al Teléfono: +56 9 9579 8577 o
escribiendo a contacto@copa-wine.cl
7. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Aseguramos que todos los datos entregados por los usuarios no podrán ser manejados por ninguna otra empresa que no sea Copa Wine y serán tratados de acuerdo a la legislación vigente.
Copa Wine valora y respeta la privacidad de sus clientes, por lo que contamos con importantes sistemas de seguridad que garantizan que todos sus datos ingresados en la web se mantengan en la confidencialidad. Asimismo, se podrán realizar transacciones electrónicas en el sitio con total seguridad.
El usuario tendrá derecho, cuando lo estime conveniente, de disponer de sus datos personales, rectificarlos y/o eliminarlos.
EMAIL, OFERTAS Y SERVICIOS
Al registrarse en el sitio www.copa-wine.cl, el usuario podrá optar por recibir e-mails con información y promociones de nuestra página web, lo cual sólo se realizará con su consentimiento y previa autorización.
Toda la información registrada en este sitio es propiedad de Copa Wine, por lo que no vende, transfiere, ni entrega los datos de sus clientes a terceros, lo que significa que toda información personal no podrá ser capturada sin su consentimiento expreso previo y por escrito.
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